Dashboard commercial pour les performances des opérateurs de télécommunications

2026

Description

Ce projet a été réalisé lors de mon stage au sein d'Araxxe (entreprise rendant des services aux fournisseurs de télécommunications du monde entier). L'objectif de ce tableau de bord, réalisé avec Power BI, est d'aider les commerciaux (en fonction de leur région) à identifier de potentiels clients à démarcher afin de leur vendre les services de l'entreprise. L'analyse se base sur 3 indicateurs. Les données du rapport sont extraites d'un fichier excel, généré par un script python récupérant les données en exécutant des requêtes SQL et en utilisant les bibliothèques Pandas et Xlwings. Les rectangles noirs correspondent aux noms des opérateurs. Plusieurs conditions ont été rajoutées pour ne fournir que des scénarios pertinents afin de convaincre au mieux les clients. Ce dashboard permet aussi de situer les opérateurs en fonction de la moyenne dans leur pays et région. J'ai aussi participé à la modification de la démarche du calcul du score MOS (un des KPIs présent dans le dashboard) pour qu'il soit plus représentatif de la réalité.

Mon analyse

Ce projet m'a permis de développer mes compétences en Power BI et en Python. J'ai appris à suivre des exigences, à faire des tests et exprimer les raisons de mes choix techniques. Cependant, j'ai eu des difficultés à intégrer le vocabulaire technique et à comprendre ce que l'on attendait de moi en début de stage mais grâce à l'aide de mon tuteur, j'ai pu m'améliorer et comprendre les attentes. J'ai apprécié découvrir le fonctionnement d'une entreprise et la manière dont elle fonctionne.

Compétences mises en œuvre

- Ce projet s'inscrit dans la compétence Réaliser car j'ai développé un moteur de data cleaning utilisant des bibliothèques Python que je ne connaissais pas auparavant tout en respectant les bonnes pratiques de conception (code en anglais, typographie snake case et commentaires efficaces).

- Ce projet s'inscrit dans la compétence Optimiser car en partant du besoin d'améliorer les performances de manipulation des données, j'ai réussi à implémenter un code complet et fonctionnel qui a permis d'alléger et de raccourcir le processus de traitement des données.

- Ce projet s’inscrit dans la compétence Administrer car lors de mes modifications de calcul du MOS, j'ai utilisé un outil (FFmpeg) en lignes de commandes sur un serveur sous Linux permettant de faire des modifications sur les fichiers audios.

- Ce projet s'inscrit dans la compétence Gérer car j'ai eu à réaliser tout le traitement et l'analyse des données, en partant de requêtes SQL et de préparation des données pour aller jusqu'à la conception d'un dashboard utile et pertinent pour les commerciaux de l'entreprise.

- Ce projet s'inscrit dans la compétence Conduire car pour concevoir le dashboard, j'ai beaucoup échangé avec mon tuteur qui savait ce qui était pertinent pour les commerciaux. J'ai donc posé des questions pour comprendre les besoins. J'ai aussi eu des réunion avec des personnes d'autres équipes afin de voir si la compréhension du support était réussie, et s'ils avaient des suggestions.

- Ce projet s'inscrit dans la compétence Collaborer car j'ai essentiellement travaillé avec mon tuteur mais aussi certains autres employés. J'ai également présenté mon travail aux personnes qui le reprenaient après mon stage pour leur expliquer son fonctionnement et les aider en cas de bug.